Política de envío
# Política de Envíos
**Última actualización:** 9 de abril de 2026
En **Naos** nos esforzamos por entregar tus pedidos de forma rápida, segura y eficiente. A continuación encontrarás toda la información sobre nuestros plazos y condiciones de envío.
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## 1. Zona de Envío Principal
Realizamos envíos a toda **España peninsular, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla**, así como a otros países de la Unión Europea y a nivel internacional.
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## 2. Tarifas de Envío
| Destino | Pedido mínimo | Coste de envío |
|---|---|---|
| España peninsular y Baleares | Menos de 75 € | 4,95 € |
| España peninsular y Baleares | 75 € o más | **Gratis** |
| Canarias, Ceuta y Melilla | Cualquier importe | 9,95 € |
| Unión Europea | Cualquier importe | Desde 7,95 € |
| Internacional | Cualquier importe | Calculado en el pago |
> Los precios incluyen IVA. Los pedidos a Canarias, Ceuta y Melilla pueden estar sujetos a impuestos y aranceles locales adicionales que son responsabilidad del destinatario.
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## 3. Plazos de Entrega
| Destino | Plazo estimado |
|---|---|
| España peninsular | 2 – 4 días hábiles |
| Baleares | 3 – 5 días hábiles |
| Canarias, Ceuta y Melilla | 5 – 8 días hábiles |
| Unión Europea | 5 – 10 días hábiles |
| Internacional | 10 – 20 días hábiles |
Los plazos son estimados y pueden variar en épocas de alta demanda (Navidad, rebajas, etc.) o por causas ajenas a nuestra voluntad.
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## 4. Procesamiento del Pedido
- Los pedidos realizados **de lunes a viernes antes de las 14:00 h** se procesan el mismo día.
- Los pedidos realizados en **fin de semana o festivos** se procesan el siguiente día hábil.
- El plazo de entrega comienza a contar desde la **confirmación del pago**, no desde la realización del pedido.
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## 5. Seguimiento del Pedido
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un **correo electrónico de confirmación** con el número de seguimiento y un enlace para rastrear tu paquete en tiempo real.
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## 6. Recepción del Pedido
- Inspecciona el paquete en presencia del transportista antes de firmar la entrega.
- Si el embalaje presenta daños visibles, **anota las incidencias en el albarán** del transportista y contáctanos en un plazo de 24 horas.
- Si no estás en casa en el momento de la entrega, el transportista dejará un aviso y realizará un segundo intento o lo depositará en un punto de recogida.
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## 7. Pedidos Perdidos o Dañados
Si tu pedido no llega en el plazo estimado o llega dañado, contáctanos a:
- **Email:** naos15425@gmail.com
- **Teléfono:** +39 351 802 6387
Investigaremos la incidencia y te ofreceremos una solución (reenvío o reembolso) en el menor tiempo posible.
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## 8. Dirección Incorrecta
Naos no se hace responsable de los retrasos o pérdidas derivados de una dirección de entrega incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente. Por favor, verifica tu dirección antes de finalizar el pedido.
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## Contacto
Para cualquier consulta sobre tu envío:
- **Email:** naos15425@gmail.com
- **Teléfono:** +39 351 802 6387
- **Web:** www.naoseurope.com